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FAQ
Quels sont les délais de livraison ?Nous vous garantissons une livraison en 72 heures maximum. Nous avons comme prestataire La Poste via Colissimo. Mais en cas de problèmes de ce dernier, nous pouvons faire appel à un autre prestataire sélectionné par nos soins afin de vous garantir une livraison dans les meilleurs délais.
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Combien me coûte les frais de port ? Quelque soit le poids de votre colis, le prix de la livraison est de 5,30 € en Colissimo suivi 48 heures. Nous prenons en charge une partie du coût de la livraison pour vous proposer un service pas trop onéreux. Dès l’instant que le panier atteint et/ou dépasse 65 € TTC d’achat, le port devient franco. Pour une livraison en 48 heures avec une remise contre signature, le montant forfaitaire est de 8,30 €.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
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Le paiement est-il sécurisé sur Inenuy.fr?Nous utilisons le système sécurisé de paiement en ligne du Crédit Mutuel. Ainsi, lorsque vous procédez au règlement de vos achats, l’ensemble de la transaction s’effectue sur serveur externe hébergé et sécurisé du Crédit Mutuel. Inenuy n’a pas connaissance de vos coordonnées bancaires. Nous utilisons le système normalisé de cryptage appelé "le protocole SSL". Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :
- Un pictogramme dans un coin de votre navigateur : un cadenas doit être présent et doit être fermé.
- Dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://".
- Lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement. De plus, vous n’êtes débité qu’au moment où votre commande quitte nos entrepôts, pas avant.
Afin de garantir une sécurité optimale, vous pouvez, une fois vos coordonnées bancaires inscrites sur la page de paiement du Crédit Mutuel, être redirigé vers votre banque pour un complément d'informations (Mot de passe personnel, date de naissance...), il s'agit du 3Dsecure. Si au cours de ce processus, vous rencontrez des problèmes (oubli de mot de passe...) préférez la commande par téléphone pour que l'on procède à la validation de votre commande et de votre réglement sans passer par le 3Dsecure.
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Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser sur inenuy.fr ?Vous avez la possibilité de régler vos achats soit par carte bancaire grâce au paiement en ligne, par chèque à l’ordre d’inenuy via le système Paypal ou soit par virement. Le moyen le plus rapide pour le traitement de votre commande reste le paiement par carte bancaire. Le paiement par chèque demande un traitement de commande plus long. En effet, nous traiterons votre commande une fois votre chèque reçu.
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Comment utiliser un code promo ?Faites votre shopping, mettez au panier les articles qui vous intéressent. Accédez à votre panier. Il suffit d’inscrire votre code promo dans la partie Bons de réduction sur la page Résumé, cliquez sur Ajouter. Votre promo est ainsi déduite.
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Est-ce que je peux commander par téléphone ? Oui, vous pouvez commander par téléphone au 01.39.94.06.03 du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 sans interruption. Vous trouverez toujours quelqu'un pour vous répondre et prendre votre commande.
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Je suis professionnel, puis-je passer commande pour mon activité ?Oui, vous pouvez passer commande soit par téléphone ou directement sur le site. Nous libellerons la facture au nom de votre société que nous joindrons à votre colis. Pour toutes questions ou pour bénéficier de tarifs, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.
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