TOUT SAVOIR SUR LA PRÉPARATION ET LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Nous sommes conscients que la rapidité de livraison est un élément clé lors d'une commande en ligne. Pour répondre à ce besoin, nous avons en permanence tous nos produits en stock pour minimiser les délais de livraison. Ainsi, vous n'aurez pas à attendre longtemps avant de recevoir vos achats. Nous avons également choisi des transporteurs de renom, à savoir Colissimo®, Colis Privé® et Mondial Relay® (Inpost®), pour garantir une livraison fiable et professionnelle.

Toutes les commandes passées et payées avant midi du lundi au vendredi par CB, Paypal ou virement instantané sont expédiées le jour même depuis nos entrepôts.

Pour les commandes passées après midi, l'expédition est programmée pour le jour ouvré suivant. Veuillez noter que les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont exprimés en jours ouvrés selon les informations fournies par les transporteurs eux-mêmes et n'incluent pas le temps de préparation de la commande.

Nous attachons une grande importance à l'emballage de chaque commande. C'est pourquoi notre équipe logistique prépare, emballe et vérifie chaque commande avec soin. De plus, nous sommes soucieux de l'environnement et utilisons des particules de calage bio fabriquées à partir d'amidon végétal entièrement compostables et solubles dans l'eau.

LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE (DONT ANDORRE)

DÉPARTEMENTS D'OUTRE-MER
(MARTINIQUE, MAYOTTE, LA RÉUNION, GUADELOUPE, GUYANE, ST-PIERRE-ET-MIQUELON, ST-BARTHÉLEMY, ST-MARTIN)

COLLECTIVITÉS D'OUTRE-MER
(WALLIS ET FUTUNA, NOUVELLE CALÉDONIE, POLYNÉSIE FRANCAISE)

VENTE DÉTAXÉE

Lorsque vous effectuez une commande sur inenuy.fr et que votre adresse de livraison est située dans un département d'Outre-mer ou une collectivité d'Outre-mer, vous bénéficiez d'une exemption de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Aucune démarche particulière n'est requise de votre part, car la détaxe est appliquée automatiquement. Dès votre inscription sur le site, les prix sont affichés automatiquement hors taxe, prenant ainsi en compte cette exonération.

BELGIQUE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS

ESPAGNE, ITALIE, PORTUGAL

SUISSE, ROYAUME-UNI, IRLANDE, AUTRICHE, ROUMANIE, FINLANDE

ARABIE SAOUDITE, AUSTRALIE, BRÉSIL, CANADA, CHINE, CORÉE DU SUD, ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE, HONG-KONG, INDE, ISRAËL, JAPON, LIBAN, MALAISIE, MAURICE (ILE), MEXIQUE, NOUVELLE-ZÉLANDE, SINGAPOUR, THAÏLANDE

ALGÉRIE, ÉGYPTE, MAROC, TUNISIE, TURQUIE

VENTE DÉTAXÉE

Lorsque vous passez une commande sur inenuy.fr et que votre adresse de livraison se trouve dans l'un des pays suivants : AUSTRALIE, CANADA, ISRAËL, ÉTATS-UNIS, SUISSE, vous êtes exempté de la taxe sur la valeur ajoutée française (TVA). Aucune formalité spécifique n'est requise de votre part, car la détaxe est automatiquement appliquée. Dès votre inscription sur le site, les prix sont affichés hors taxe.

Veuillez noter qu'au moment de la livraison, des droits de douane et autres taxes d'importation propres à chaque pays peuvent être exigés. Afin d'éviter tout retard dans la livraison de votre colis et tout blocage en douane lors du dédouanement, nos équipes incluent dans le colis deux exemplaires de la facture ainsi que la déclaration douanière (CN23) correspondant à votre commande. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour faciliter le processus de dédouanement et assurer une livraison fluide de votre colis.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un colis endommagé (par exemple, colis détérioré, fracturé) ou si vous constatez des signes d'ouverture tels qu'une bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, nous vous demandons de ne pas l'accepter et de le retourner au bureau de poste de votre domicile le jour même de sa livraison. Veuillez également nous contacter pour nous en informer. Nos colis quittent nos entrepôts en parfait état et complet, et il est important que vous les receviez dans le même état. Si vous acceptez le colis malgré les dommages, nous ne pourrons pas traiter de réclamation ni procéder à une indemnisation ou à une réexpédition.

INFORMATION LIVRAISON À DOMICILE "COLISSIMO"

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 2 jours en moyenne, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

INFORMATION LIVRAISON À DOMICILE "COLIS PRIVÉ"

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 5 jours en moyenne, directement dans votre boîte à lettres. En cas d’absence du destinataire et si le colis ne rentre pas en boite à lettres, le livreur appelle systématiquement le client pour trouver une solution. Si le colis n’a pu être remis la 1ere fois, alors le destinataire prend rdv pour une autre présentation le jour qui lui convient. Il a également la possibilité de se faire livrer en relais ou chez son voisin ou gardien. Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur www.colisprive.fr

INFORMATION LIVRAISON EN POINT RETRAIT "COLISSIMO"

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis :

En bureau de Poste - Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

En relais Pickup - Vous pouvez choisir l’un des 15 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

En Consigne Pickup - Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Pour l'ensemble de ces choix, vous pouvez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi

INFORMATION LIVRAISON EN POINT RELAIS "MONDIAL RELAY"

Avec un réseau de plus de 12 000 Points Relais® en France, 1 400 en Belgique et au Luxembourg, 950 aux Pays-Bas, 530 au Portugal et 3 000 en Espagne, et 700 Lockers en France, Mondial Relay vous propose une solution simple pour vous faire livrer vos colis. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes, opticiens, … : Les Points Relais® Mondial Relay sont des commerçants de proximité. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 8 jours francs. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Trouver les points relais à proximité de chez ici www.mondialrelay.fr/Point-relais