Le délai pour la Corse peut être légèrement différent 1/2 jours en plus. 

En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis. Votre colis reste en instance à votre bureau de poste pendant 15 jours. Au delà, il est automatiquement retourné à nos entrepôts. Nous prenons toujours en charge une partie du coût de la livraison pour vous proposer un service de livraison au meilleur prix. Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même. Il n'y a pas d'expédition le samedi, dimanche et jours fériés.

EMBALLAGE

Nous accordons beaucoup d’importance à l’emballage de vos commandes. Chaque commande est préparée, emballée et vérifiée avec le plus grand soin. Si malgré toute l’importance que nous accordons à l’emballage, un produit vous arrive abimé, contactez immédiatement notre service client par mail ou par téléphone pour déposer une réclamation. Nous procéderons alors à son échange dans les meilleurs délais.

COLIS ENDOMMAGE

Si votre colis vous parvenez abimé ou qu'il vous semble avoir été ouvert, nous vous demandons de ne pas l'accepter ou de le retourner au bureau de poste de votre domicile. En effet, les colis quittent nos entrepôts dans un parfait état, vous devez donc le recevoir ainsi. Dés lors que vous acceptez le colis dans l'état, nous ne pourrons traiter aucune réclamation ni procéder à une indemnisation.

LIVRAISON EN RELAIS COLIS

Afin d'être toujours plus efficace, nous travaillons avec plus de 3000 Relais Colis repartis sur la toute la France. C’est l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix ! Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site www.mondialrelay.fr en reprenant le numéro de suivi indiqué dans le mail de confirmation d'expédition ou celui que vous avez reçu par texto.

 SUIVI DE VOTRE COMMANDE

 Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande directement depuis votre compte inenuy. fr. Voici les différents statuts de votre commande :

• "Paiement accepté" Le paiement a été accepté. Dans le cadre de notre politique de lutte contre la fraude, notre Service Clients mène une vérification systématique de votre commande. Durant cette étape, le service clients vérifie également votre adresse de livraison pour éviter toute erreur durant l'acheminement de votre colis.

• "Erreur de paiement" Une erreur est survenue durant le paiement de votre commande. Contacter immédiatement le Service Clients.

• "Commande annulée" Votre commande a été annulée soit par vous, soit par votre banque, soit par inenuy.fr

• "Préparation en cours" Votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts.

• "En cours de livraison" Votre commande vient d'être expédiée. Vous allez recevoir par mail et par texto, le cas échéant, votre numéro de suivi de commande.

• "Commande Livrée"  Votre colis est supposé être livré. Si ce n'est pas le cas, contacter notre Service Clients.